Все школы Пекина закрыли из-за коронавируса

По штату Канзас прошел разрушительный торнадо

Папа Римский хотел бы приехать в Киев

Главное

Спорт


		В Китае предупреждают об угрозе конфликта великих держав

		В одной из кофеен Львова неожиданно появилась Анджелина Джоли

		Bloomberg рассказал о содержании нового пакета санкций ЕС против России

		В МИД указали на массовый отток чиновников из администрации Байдена

		Папа Римский хотел бы приехать в Киев

Новости шоу-бизнеса

Подпишитесь на нашу рассылку Наш партнёр

Женская сеть myJulia.ru

	Ночь музеев 2024. Народное искусство на высшем уровне
	Ночь музеев 2024. Бал с Пушкиным
	6 интересных традиций встречи нового года со всего мира
	«Ёлка телеканала Карусель» в Крокусе подарит незабываемый новогодний праздник всем поклонникам российской анимации
	Конкурс рецептов "Вдохновляйся и твори" на Поваренке в самом разгаре!

Если Вы заметили ошибку, пожалуйста, выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Кто замолвит слово о бедном покупателе?

15.3.2009 19:57
Кто замолвит слово о бедном покупателе?

Фото: с сайта treli.ru

15 марта во всем мире отмечается Международный день защиты прав потребителей. Данный праздник действительно можно назвать международным, всемирным, поскольку каждый из нас ежедневно, и даже не один раз в день, выступает в качестве покупателя, заказчика, пользователя товаров, работ и услуг. И, к сожалению, многим приходится сталкиваться с некачественным или несвоевременным оказанием услуг, товарами ненадлежащего качества, плохим обслуживанием в магазинах и ресторанах и другими нарушениями прав потребителей.

Ежегодно, именно в этот день, начиная с 1983 года, когда 15 марта было включено в международный календарь праздничных дат, уделяется повышенное внимание к проблемам потребителей, то есть обычных граждан, покупающих различные товары и потребляющих всевозможные услуги. Провозглашение этой даты было вызвано необходимостью координации деятельности, создания единых правовых принципов регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей.

В России этот день получил признание в 1992 году после принятия Закона «О защите прав потребителей», законодательно закрепившего основные международные положения в данной области, потребительские права граждан, а также права и обязанности лиц и организаций, продающих товары и оказывающих услуги. Основными правами потребителей, согласно закону, являются права на качество товаров и услуг, на их безопасность, на информацию о товарах, услугах и их производителях (продавцах, изготовителях), на возмещение ущерба в случае нарушения прав. Данные права подкрепляются соответствующими обязанностями продавцов, производителей товаров, исполнителей услуг, государственной и общественной защитой.

Но, несмотря на то, что защите интересов потребителей в настоящее время уделяется много внимания, что российское законодательство вполне отвечает международным нормам в этой области, Закон «О защите прав потребителей» остается одним из самых нарушаемых законов в стране.

Так в чем же причина? А причин тому множество. Зачастую потребители не располагают информацией о своих основных правах, а если и располагают, то не знают, как их защитить. Или просто не хотят тратить время, силы, а иногда и средства (например, если нужна экспертиза товара) на защиту нарушенных прав, предпочитая закрыть глаза на незначительные недостатки. Производители и продавцы стремятся к получению наибольшей выгоды для себя, что нередко приводит к ущемлению интересов покупателей. Некачественные товары, несвоевременное и ненадлежащее оказание услуг, недостаточная или недостоверная информация о товарах, услугах и их продавцах (производителях), обвешивание, обмеривание, введение в заблуждение относительно свойств товаров - всё это результат недобросовестности лиц и организаций, предоставляющих товары и услуги гражданам.

Очень часто не может порадовать и уровень культуры и компетентности обслуживающего персонала. Иногда кажется, что продавец отмахивается от покупателя, как от назойливой мухи. Встречаются и такие, кто на любой вопрос отвечает: «Не знаю». Как тут реализовать потребителю свое право на информацию?

Приходится сталкиваться и с нарушением прав отдельной категории граждан. Так, например, во многие магазины запрещен вход с коляской. И это притом, что в них нет ни мест для хранения колясок, ни тележек, предусматривающих возможность перевозки детей. А на каком основании существует такой запрет? А на том основании, что мамочки с колясками создают неудобства для магазина: проходы загораживают, могут что-нибудь утащить, спрятав в коляске. Законно ли это? Конечно, нет. В соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса РФ организации, осуществляющие розничную торговлю, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора и обязаны продавать товар каждому, кто к ней обратится.

Защита интересов потребителя - это, прежде всего, дело самого потребителя. Только вот нашим российским потребителям не хватает образованности и активности в борьбе за свои права.

Автор: Татьяна Снипкова
Прочтений: 2901

Добавить комментарий

Для добавления комментария заполните все поля формы:
Смотрите еще:

Тайны дня

Поиск

Ноябрь 2024

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб