В Киеве погибла еще одна журналистка

Назван размер выплат ветеранам ВОВ в честь 9 мая в странах Азии

Все школы Пекина закрыли из-за коронавируса

Главное

Спорт


		В Китае предупреждают об угрозе конфликта великих держав

		В одной из кофеен Львова неожиданно появилась Анджелина Джоли

		Bloomberg рассказал о содержании нового пакета санкций ЕС против России

		В МИД указали на массовый отток чиновников из администрации Байдена

		Папа Римский хотел бы приехать в Киев

Новости шоу-бизнеса

Подпишитесь на нашу рассылку Наш партнёр

Женская сеть myJulia.ru

	Ночь музеев 2024. Народное искусство на высшем уровне
	Ночь музеев 2024. Бал с Пушкиным
	Конкурс «Лучший пользователь марта» на Diets.ru
	6 интересных традиций встречи нового года со всего мира
	«Ёлка телеканала Карусель» в Крокусе подарит незабываемый новогодний праздник всем поклонникам российской анимации

Если Вы заметили ошибку, пожалуйста, выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Россияне легко меняют места покупок

11.7.2013 18:17
Россияне легко меняют места покупок

Фото: urbanchicblog.onsugar.com

Тревожная информация для отрасли розничной торговли появилась в России.

Она заключается в том, что многие потребители без особых затруднений могут поменять одну компанию на другую.

Компанией Accenture было проведено исследование, результаты которого показали неутешительные факты. Вопросы в анкетах были призваны оценить качество услуг в стране в 10 отраслях экономики. Всего было опрошено больше 12 тысяч человек, представителей 32 стран.

По результатам опросам было выявлено, что россияне часто переходят в другие компании, которые предоставляют схожие услуги. Первые 3 места в этом списке занимают: розничная торговля, компании телекоммуникации, банки.

Наталья Колобова, старший менеджер Accenture, объяснила причины такого явления. Дело в том, что сменить один магазин очень просто. Для этого достаточно, чтобы изменился ассортимент товара, из магазина уволился любимый продавец или клиенту просто нахамили. А также, говорит Наталья, в России есть определенный разрыв между запросами потребителей и тем уровнем услуг, который им предоставляется.

Но хорошая новость заключается в том, что 88 процентов респондентов готовы вернуться, если компания исправит ошибки.

Автор: Александра Сорокина
Прочтений: 2387

Добавить комментарий

Для добавления комментария заполните все поля формы:
Смотрите еще:

Тайны дня

Поиск

Апрель 2025

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб